«Тиімді коммуникация және келіссөз жүргізу өнері» курсы бойынша кері байланыс
Курстан түйген ең басты ойым Курс барысында тиімді қарым-қатынас орнатудың, өз ойыңды нақты әрі сауатты жеткізудің және келіссөз жүргізудің маңыздылығын тереңірек түсіндім. Мен үшін ең маңызды түйіндердің бірі – коммуникация тек сөйлеу емес, сонымен қатар тыңдай білу, өзгенің пікірін түсіну, эмоцияны басқара алу және ортақ шешімге келе білу екені. Курс барысында мынадай маңызды дағдыларды меңгердім:
Белсенді тыңдау – әңгімелесушіні бөлмей тыңдау, оның ойын түсінуге тырысу.
Нақты әрі сенімді сөйлеу – өз пікіріңді дәлелмен, мәдениетті түрде жеткізу.
Эмоционалды интеллект – түрлі жағдайда сабыр сақтап, эмоцияны басқара білу.
Келіссөз жүргізу – тек өз ұстанымыңды қорғау емес, екі тарапқа да тиімді шешім табу.
Кері байланыс беру – сын айтудан гөрі, дамуға бағытталған ұсыныс білдіру.
Курстан түйген басты ойым – тиімді коммуникацияның негізі өзіңді дұрыс жеткізуде ғана емес, өзгені де түсіне білуде. Ал табысты келіссөздің нәтижесі бір тараптың жеңісімен емес, екі жақтың да мүддесі ескерілген ортақ шешіммен өлшенеді. Жалпы, бұл курс менің кәсіби және тұлғалық дамуым үшін өте пайдалы болды. Алған білімімді күнделікті жұмыс барысында, әріптестермен қарым-қатынаста, командамен жұмыс істеуде және маңызды шешімдер қабылдауда қолдануға ниеттімін. Курс мазмұны тәжірибемді саралап, коммуникация мәдениетіме жаңаша көзқараспен қарауыма мүмкіндік берді.
Ең басты түйін: жақсы коммуникатор болу – көп сөйлеу емес, орынды сөйлеу, мұқият тыңдау және өзара түсіністік қалыптастыра білу.
